FAQ
Întrebări frecvente
În cât timp ajunge comanda?
Termenul de livrare pentru fiecare produs este afișat în pagina produsului
Daca o comandă conține produse cu termene de livrare diferite, livrarea se va face în funcție de termenul cel mai îndelungat. Livrarea nu poate fi fracționată.
În general, exceptand perioadele foarte aglomerate, dacă comanda se înregistrează de luni până vineri până la ora 14, este procesată în acceași zi și ajunge la destinație următoarele 1-2 zile, inclusiv sâmbăta pentru localitatile in care curierii fac livrari si in weekend.
Dacă comanda se înregistrează după ora 14 de luni până vineri, este procesată în prima zi lucrătoare, și ajunge la destinație in urmatoarele doua zile lucratoare.
Dacă comanda se înregistrează in weekend, este procesată luni, și ajunge la destinație marți-miercuri, in zielele lucratoare.
Pot ridica produsul personal?
Da, poți ridica produsul personal de la sediul nostru din Târgu Mureș str. Gheorghe Doja nr 177 (Prodcomplex).
Poți achita la sediul nostru prin card bancar la POS sau cash.
Am uitat să adaug un produs, îl pot adăuga ulterior?
După ce comanda este confirmată, nu se poate adauga alt produs decât prin crearea unei comenzi noi.
Cum pot returna un produs?
Te rugăm se ne contactezi prin email la office@bebeshoes.ro
Produsele personalizate nu se pot returna decât dacă prezintă un defect de fabricație.
In cazul in care returul este acceptat, clientul trebuie sa returneze produsul la adresa noastra din Târgu Mureș str. Gheorghe Doja nr 177 (Prodcomplex)
In maxim 2 saptamani de la primirea coletului returnat, BebeShoes va returna contravaloarea produsului direct in contul bancar al clientului.
Am nevoie de comandă acum. Pot plăti mai mult să o primesc mai repede?
Acest serviciu este disponibil doar in Târgu Mureș.
Te rugăm să ne contactezi pe office@bebeshoes.ro pentru mai multe detalii.
Comanda a ajuns însă conține produse deteriorate. Cum se poate rezolva?
Ne pare nespus de rău că ai întâmpinat astfel de probleme.
Trimite-ne toate detaliile pe office@bebeshoes.ro și vom încerca să găsim o soluție.